Lagebericht 2025

Geschäftsverlauf

Erläuterungen über die wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Rahmenbedingungen

Merchandising institut für verkaufsförderung GmbH stellt personalbasierenden Dienstleistungenzur Verfügung, welche es ermöglichen, den Absatz von Produkten im Handel zu steigern.

Das Dienstleistungsangebot umfasst Regalbetreuung (Aufbau und Servicierungvon Warenpräsentationen), den Einsatz von Fachberatungspersonal (Promotor*innen für spezifischeMarken), Außendienst (Vertrieb und Kundenbetreuung) und Produkttrainer*innen (Training von Handelspersonal auf Produkte spezifischer Marken). Die Kunden von „Merchandising“ gehören zumWho´s Whoder Markenartikelindustrie und der österreichischen Handelsketten, darunter Samsung, Coca-Cola, Spar, Obi, Metro, u.v.m.

Die von „Merchandising“ angebotenen Dienstleistungen werden österreichweit mit hohemPersonaleinsatz durchgeführt und finden in der Regel in Handelsfilialen des Lebensmittel-, Möbel-, Elektrohandels, bzw. in Baumärkten statt.

Im Unterschied zu klassischen Personaldienstleistern, welche Personal rekrutieren, bereitstellenund abrechnen, gehen die Dienstleistungen von „Merchandising“ einen Schritt weiter. Das Personal wirdvon „Merchandising“ selbst ausgebildet, in die Arbeit eingewiesen, fachlich und disziplinär geführt und kontrolliert. Es werden laufend Maßnahmen zur Personalentwicklung und Ergebnissteigerungentwickelt und etabliert. Die Resultate bzw. Umsetzungserfolge werden mit speziell entwickelten Softwarelösungen zeitnah an die Kunden berichtet. „Merchandising“ bietet somit nicht nur die Möglichkeit eines Outsourcings einzelner Personalpositionen, sondern des Outsourcings ganzer Unternehmensbereichean(z.B. Außendienst, Vertriebsteams, Trainingsabteilungen, etc.)

In vielen personalintensiven Branchen wird daher zumindest temporär über ein Outsourcing nachgedacht. Diese Entwicklung kommt unserem Geschäftsmodell, mit vielen Angeboten imBereichvon personalbasierenden Dienstleistungen, grundsätzlich entgegen.

Maßnahmen zur Rentabilitätsherstellung

Alle Preise werden jährlich angepasst. Mit Großkunden bestehen vertragliche Vereinbarungen, welche auch eine automatische, jährliche Preisanpassung vorsehen.

Im Backoffice wird durch fortlaufende Digitalisierungsmaßnahmen stetig die Effizienz der internen Prozesse optimiert.

Spezifische Fragen und Probleme des Geschäftszweiges

Das Tätigkeitsprofil der von „Merchandising“ angebotenen Dienstleistungen bedingt es, dassunser Personal ausschließlich als „echte“ Dienstnehmer*innen beschäftigt werden kann. Die imKollektivvertrag geregelten Kündigungs- und Änderungsfristen, bzw. die arbeitsrechtlichen Vorgaben hinsichtlichder Arbeitszeiten, sehen nur einen kleinen Spielraum für kurzfristigen Anpassungen von Dienstverträgenvor. Für „Merchandising“ besteht in diesem Zusammenhang eine große Herausforderung darin, dieimmer stärkere Nachfrage nach einem möglichst flexiblen und kurzfristigen Einsatz von Personal mit denrelativ starren rahmenrechtlichen Beschäftigungsvorgaben in Vereinbarkeit zu bringen.

Entwicklung der Umsätze

Das Umsatzvolumen hat sich gegenüber dem Vorjahr geringfügig gesteigert (+2,5 %). Auchdie Entwicklung der Rentabilität hat sich prozentuell leicht verbessert. Der Deckungsbeitrag 2 hat sichvon 11,4 % auf 12,3 % verbessert und damit um 10,9 % verbessert.

In Anbetracht der schwierigen wirtschaftlichen Rahmenbedingungen, sehen wir diese Entwicklungals durchaus positiv an.

Entwicklung der Aufwendungen

Das Lohnniveau für internes Personal im Projektmanagement ist in den letzten Jahrenspürbar angestiegen. Sowohl die Einstiegsgehälter wie auch die jährlichen Gehaltssteigerungen habensich deutlich erhöht.

Im Kostensegment der Löhne für externes Projektpersonal erfolgt eine jährliche Anhebung der Löhne mindestens entsprechend dem jeweiligen Ergebnis der KV-Verhandlungen. Diese Lohnsteigerungen werden zum überwiegenden Teil an die Kunden in Form von jährlichen Preisanpassungen weitergegeben und haben somit keine negativen Auswirkungen auf unsere Deckungsbeiträge.

Investitionsbereich

Im Jahr 2025 wurden keine nennenswerten Investitionen getätigt.

Finanzierungsbereich

Der Großteil der internationalen Kunden gibt ein Zahlungsziel von 60 - 90 Tagen als Standardvor. Zur Zwischenfinanzierung der Lohnkosten und Bevorschussung der offenen Forderungennutzt „Merchandising“ seit einigen Jahren die Möglichkeit von Finance Factoring zur Erhöhung der kurzfristigen Liquidität. Diese Entscheidung hat sich als sinn- und wertvoll herausgestellt und ermöglicht uns Investitionen in unser Wachstum.

Laufende Finanzierungen finden im Bereich des Fuhrparks statt. Alle Fahrzeuge werden geleast oder gemietet.

Personal- und Sozialwesen

Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen für Mitarbeiter:innen wurden laufend forciert. Ein mehrstufiger, strukturierter Onboarding- Prozess ermöglicht eine rasche und effiziente Eingliederung. Für neu eingetretene Mitarbeiter:innen wurden mehrmals im Jahr Onboarding-Seminare abgehalten, bei denen diese mit firmeninternen Abläufen und Prozessen, bzw. mit der Firmenphilosophievertraut gemacht wurden.

Für die aktiven Mitarbeiter*innen bot “Merchandising” Basisschulungen, Advanced-Schulungen, sowie Ad-on-Schulungen zu verschiedenen Themen, wie Personalführung, Projektmanagement oder Verkauf an. Weiters wurden MS-Office-Kurse kostenlos angeboten.

Umwelt

“Merchandising” bekennt sich zu einem schonenden und bewussten Umgang mit der Umwelt, sowiezu

einer nachhaltigen Unternehmensführung. Als führender Dienstleisterbetrieb ist es uns ein Anliegen, dass die aktuellen Umweltvorgaben zum Schutz von nicht wiedergewinnbaren Energieressourcen unterstützt und umgesetzt werden.

Schon seit längerem setzt “Merchandising” unterschiedliche Maßnahmen, vomWeg zueinem papierfreien Büro bis hin zu umfassenden Energiesparmaßnahmen, um ein klares Zeichenfür nachhaltiges Wirtschaften zu setzen.

Das Thema Digitalisierung ist hier von großer Bedeutung, um den Verbrauch von Papier sukzessivzu senken. Aus diesem Grund werden bei uns laufend interne Abläufe auf das Potenzial zur Digitalisierung analysiert.

Durch das, für die Mitarbeiter*innen kostenlose, Zurverfügungstellen der Öffi-Jahreskarte wurdeein weiterer Schritt zur Eindämmung von Emissionen gesetzt.

Des Weiteren wird der Fuhrpark stufenweise auf Elektromobilität umgestellt. Hier sind für die kommenden Jahre entsprechende Planungen erstellt worden.

Unternehmensbereiche

Regalbetreuung / Shelf Merchandising

Merchandising unterstützt als Regalbetreuungs-Agentur Handels- und Industrieunternehmenbei beim Minimieren von Out-of-Stock Situationen, sowie bei der Umsetzung von attraktiven Produktpräsentationen.

Bei einer regelmäßigen Servicierung (z.B. wöchentliche Warenverräumung) werden die Betreuungszeiten mit den Lieferrhythmen akkordiert. Bei einer Beauftragung durch ein Handelsunternehmenkanndie Arbeitszeit auch außerhalb der Öffnungszeiten erfolgen (z.B. in der Nacht).

Die eingesetzten Merchandising-Teams verfügen sowohl über das erforderliche Know-howwieauchüber die entsprechende Sortimentserfahrung. Das versetzt uns in die Lage, Roll-outs, Umbauten, sowieNeuund Sonderplatzierungen fachgerecht und ohne große Störungen des laufenden Betriebs umzusetzen.

Alle Merchandisingaktivitäten werden von unseren Gebietsleiter*innen in den Märkten koordiniert, kontrolliert und gemeinsam mit dem Marktpersonal endabgenommen.

Fachberatung

„Merchandising“ unterstützt Industriekunden durch speziell geschulte Fachberater*innen dabei, deren Produkte im Verkauf einen entscheidenden Vorteil zu verschaffen.

Durch die Vielzahl an Innovationen, welche permanent neu auf den Markt kommen, hinkt das Wissendes Handelspersonals häufig der Entwicklung hinterher. Zusätzlich besteht ein großer Konkurrenzdruckdurch ähnliche und vergleichbare Produkte, bzw. Produkteigenschaften. Viele Kund*innen sind mit der großen Auswahl überfordert und treffen ihre Konsumentscheidungen spontan oder mehr oder weniger zufällig.

Die Fachberater*innen fungieren als Markenbotschafter, die die Produkte unserer Kunden perfekt kennen und in Szene setzen können. Auf diese Weise wird eine kompetente und zielgerichtete Beratungfür die Produkte unserer Kunden sichergestellt, die einen unmittelbaren und messbaren Einfluss auf die Marktanteile in den betreffenden Filialen, bzw. Märkten hat.

Unser Einsatzradius umfasst dabei unter anderem Elektro-, Bau-, Verbraucher-, Super- und C&C-Märkte.

Außendienst und Trainer*innen

Die komplexe und aufwendige Steuerung von Außendienstmannschaften und Trainer:innenbindet in Industrieunternehmen große Ressourcen und verursacht entsprechende Fixkosten. Merchandisingbietet die Möglichkeit diesen Bereich temporär oder zur Gänze auszulagern.

Unser erfahrenes Field Service Projektmanagementteam rekrutiert, schult steuert undmotiviert qualifiziertes Personal. Sowohl für begrenzte Zeitabschnitte wie auch als permanentes Outsourcing-Modell. „Merchandising“ verfügt über entsprechende Methodiken, wieauch Software-Lösungen, um die strategische Besuchsplanung, den messbaren Erfolg und die entstehenden Kosten transparent berichten zu können.

Das erforderliche Personal wird auf die Kundenbedürfnisse abgestimmt rekrutiert, ausgebildet, eingesetzt und entlohnt.

Lage der Gesellschaft

Struktur des Unternehmens

- Organisationsstruktur

„Merchandising“ beschäftigt bis zu 500 Mitarbeiter:innen in verschiedenen Projekten. Davon sindrund2/3 im Bereich der Regalbetreuung beschäftigt. Der Rest teilt sich auf die Bereiche Fachberatungund Außendienst bzw. Training auf.

Dieser Mitarbeiterpool wird extern (vor Ort) durch Team- und Gebietsleitungen bzw. Supervisoren unterstützt, koordiniert und kontrolliert. Die Team- und Gebietsleiter:innen bzw. Supervisoren koordinieren die Einsätze vor Ort und sind auch Ansprechpartner für das Filial- bzw. Marktpersonal.

Die Abstimmung, bzw. Steuerung der Team- und Gebietsleiter*innen, bzw. Supervisoren erfolgt durchdie Projektmanagementteams im Head Office. Die Teams sind nach den folgenden Ebenen strukturiert:

Senior Projektleitung Projektleitung, Junior Projektleitung Projektassistenz

Den Projektmanagementteams stehen Team Leads vor. Darüber sind zwei Unit-Leitungen, dieHeadof´s für Shelf Merchandising und Field Service, installiert.

Die operative Gesamtleitung, Verkaufsleitung und Personalleitung erfolgt durch den Managing Director. Die Sicherstellung der Unternehmensliquidität, die Vereinbarung von Finanzierungen, die Recherchevon Förderungen, die Abstimmung der Bilanzierung, sowie die firmenseitige Betreuung von Prüfungenwerden von der Geschäftsführung und der Leitung für Lohn- und Rechnungswesen in enger Abstimmungmit unserer Beratungskanzlei wahrgenommen.

- Betriebsstätten

„Merchandising“ verfügt über einen zentralen Firmenstandort im Euro Plaza in Wien 12, Wagenseilgasse 5.

Absatzlage

- Auftragslage

Die Auftragslage hat sich 2025 gegenüber 2024 nur geringfügig verbessert. Aufgrund der aktuellen wirtschaftlichen Rahmenbedingungen ist die Nachfrage unserer Dienstleistungen immer nochverhalten. Der Umsatz konnte aber aufgrund langjähriger Kundenbeziehungen gegenüber 2024 um2,5%gesteigert werden.

- Marktanteile

Da über den Gesamtmarkt unserer Dienstleistungen keine offiziellen Daten vorliegen, kannunser Marktanteil nur grob prognostiziert werden. Wir gehen aufgrund von internen Hochrechnungen davonaus, mit einem Marktanteil von ca. 20-25 % der Marktführer zu sein.

- Marktaussichten

Aufgrund der aktuellen Rahmenbedingungen (vermehrt Outsourcing in personalbasierenden Bereichen) gehen wir von einer positiven Marktentwicklung in den kommenden Jahren aus.

Vermögenslage

Das Gesamtvermögen bzw. -kapital ist im Berichtsjahr gestiegen, was vorwiegend auf der Aktivseiteaus gestiegenen sonstigen Forderungen und auf der Passivseite aus gestiegenen sonstigen Verbindlichkeiten zurückzuführen ist.

Gemäß Unternehmensreorganisationsgesetz ergibt sich eine Eigenkapitalquote von 23,1 %(Vorjahr: 31,5 %). Die vorgeschriebene Mindestquote von 8 % ist somit erreicht.

Das Working Capital (Nettoumlaufvermögen) stellt das kurzfristige Finanzierungspotential dar. Zum Bilanzstichtag beträgt das Nettoumlaufvermögen TEUR -184 (Vorjahr: TEUR 365).

Finanzlage

Im Geschäftsjahr 2025 beträgt der Netto-Geldfluss aus der laufenden Geschäftstätigkeit TEUR1(Vorjahr: -270), welcher im Wesentlichen durch die Zunahme der Verbindlichkeiten beeinflußt wurde. Der Netto-Geldfluss aus der Investitonstätigkeit beträgt TEUR -49 (Vorjahr: TEUR 185), imWesentlichen beeinflusst durch Investitionen in das Sachanlagevermögen. Der Geldfluss aus der Finanzierungstätigkeit beträgt TEUR 40 (Vorjahr: TEUR 8).

Ertragslage

Der Rohertrag im Geschäftsjahr 2025 beträgt TEUR 14.682 und ist um TEUR 4.338 zumVorjahr gestiegen.

Der Personalaufwand ist im Vergleich zum Vorjahr von TEUR 8.665 auf TEUR 12.821 gestiegen. Diese Kostensteigerung ist auf die operative Übernahme eines Teilauftrages (Samsung SEC– Einsatzvon Fachberatungspersonal in Media Märkten) zurückzuführen, der bis Dezember 2024 an SalesCrew Verkaufsförderung GmbH outgesourced war.

Die Summe der Veränderung zum Vorjahr aus sonstigen Erträgen und Aufwendungensowie Finanzerträgen beträgt TEUR -232.

Das Ergebnis vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen beträgt TEUR 120 und ist imVergleichzum Vorjahr um TEUR -50 gesunken.

Ergebnis vor Zinsen und Steuern (EBIT)

Das Ergebnis vor Zinsen und Steuern entspricht dem um den Zinsaufwand korrigierten Ergebnisvor Steuern (Summe aus Z 8 und Z 12).

Berechnung der Zinsen und ähnlichen Aufwendungen:

Umsatzrentabilität

Die Umsatzrentabilität entspricht dem Verhältnis aus Ergebnis vor Zinsen und Steuernundden Umsatzerlösen.

Eigenkapitalrentabilität

Die Eigenkapitalrentabilität ergibt sich aus dem Verhältnis des Ergebnis vor Steuern (Summe ausZ8und

Z 12) zum Eigenkapital.

Gesamtkapitalrentabilität

Die Gesamtkapitalrentabilität ergibt sich aus dem Verhältnis des Ergebnisses vor Zinsen und Steuernzum Gesamtkapital.

Vorgänge von besonderer Bedeutung nach Schluss des Geschäftsjahres

Wirtschaftliche und politische Ereignisse

Hier ist an erster Stelle die verhaltenen Budgetfreigaben von Großkunden aufgrund negativer Wirtschaftsprognosen hervorzuheben.

Voraussichtliche Entwicklung der Gesellschaft

Wir gehen aufgrund der nach wie vor angespannten Wirtschaftssituation von einemtendenziell negativen Trend und einem Umsatzrückgang von rund 10 % aus. Gleichzeitig sind wir bestrebt durch Maßnahmen zur Effizienzsteigerung unsere Projektrentabilitäten (DB2) weiter zu steigern umso dentemporär rückläufigen Umsatz abfedern zu können.

Wesentliche Änderungen im Unternehmen

Seit Ende des Jahres beschäftigen wir einen Software-Entwickler, der sich auf KI-unterstütztes Programmieren spezialisiert hat, in Vollzeit. Diese Investition soll sich durch die beschleunigte Digitalisierung von Arbeitsprozessen und die damit verbundene Effizienzsteigerung amortisieren.

Entwicklung der Marktstellung

Aufgrund interner Analysen und Prognosen müssen wir im Tätigkeitsbereich Regalservice derzeit eher von einer zumindest temporär rückläufigen Umsatzentwicklung ausgehen.

Bei den anderen Tätigkeitsfeldern von „Merchandising“ (Fachberatung, Außendienst, Training) sehenwir aktuell ebenfalls eine tendenziell stagnierende bis rückläufige Entwicklung.

institut für verkaufsförderung GmbH

Tendenzielle Entwicklung von Umsatz und Ergebnis

- Entwicklung des Umsatzes:

Nach einer Stagnation im Jahr 2024 und einer leichten Steigerung im Jahr 2025 prognostizierenwir aufgrund angekündigter Budgeteinsparungen unserer Kunden und einer verhaltenen NewBusiness Entwicklung für 2026 einen Umsatzrückgang von 10 %.

- Entwicklung des Ergebnisses:

In unserer aktuellen Ergebnisprognose gehen wir für 2026 von einem ausgeglichenen, bzw. max. leicht negativen Ergebnis aus.

DatumUnterschrift des Geschäftsführers